Conditions générales de vente

Version en vigueur au 23 juillet 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site lesaridesetvivaces.com (ci-après « le Site ») est exploité par la pépinière Les Arides et Vivaces, dont l’établissement est situé 2132 Route de Saint-Lambert, 83780 Flayosc, France (ci-après « le Vendeur » ou « la Pépinière »).

Contact : téléphone 06 32 85 40 92 — email contact@lesaridesetvivaces.com. Les informations d’immatriculation (SIRET, forme juridique) figurent dans les mentions légales du Site.

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l’ensemble des ventes conclues sur le Site entre le Vendeur et tout client, particulier (« Consommateur ») ou professionnel (« Professionnel »). La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance.

Des conditions particulières s’appliquent aux Professionnels titulaires d’un compte professionnel approuvé (article 12). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 — Produits

Le Site propose à la vente des végétaux vivants (vivaces, agaves, yuccas, dasylirions, etc.), principalement en conteneurs d’1 litre, 5 litres ou 10 litres, ainsi que des sujets en poterie. S’agissant de produits vivants, leur aspect (taille, forme, floraison, feuillage) peut varier selon la saison et la croissance : les photographies illustrent la variété et ne sont pas contractuelles ; la variété et le calibre indiqués sur la fiche produit sont en revanche respectés.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après commande, le client est contacté dans les meilleurs délais et peut choisir entre le remplacement par un produit équivalent ou le remboursement de l’article indisponible.

Certaines fiches produit comportent un avertissement relatif à des ravageurs potentiellement associés à l’espèce : le client est invité à en prendre connaissance avant l’achat.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels, calculés selon le poids de la commande, sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

La commande s’effectue en ligne sur le Site. Le client valide son panier, choisit son mode de remise (retrait en pépinière ou livraison), renseigne ses coordonnées, puis procède au paiement. Un compte client est créé lors de la commande ; il permet de suivre ses commandes, de télécharger ses factures et, le cas échéant, d’annuler une commande dans les conditions de l’article 7.

Chaque commande reçoit un numéro unique (format CMD-année-numéro), rappelé dans l’email de confirmation adressé au client après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de motif légitime au sens de la réglementation.

Article 6 — Paiement

Le règlement s’effectue au choix :

• par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée (Worldline). Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du client ;
• par virement bancaire, réservé aux clients Professionnels titulaires d’un compte approuvé : la commande est alors mise en attente et traitée à réception du paiement, sauf conditions d’échéance convenues (article 12).

En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas validée ; le client peut renouveler l’opération ou contacter la Pépinière.

Article 7 — Retrait en pépinière (Click & Collect)

Le retrait en pépinière est gratuit. Lors de la commande, le client choisit un créneau de retrait parmi les jours et horaires proposés dans le calendrier (ces créneaux dédiés peuvent différer des jours et horaires d’ouverture de la vente directe). L’adresse de retrait est celle de la Pépinière (article 1).

Le client peut annuler sa commande depuis son espace client, dans la rubrique « Commandes », jusqu’à 48 heures avant le créneau de retrait. La commande ne peut pas être modifiée : en cas de changement, il convient de l’annuler puis d’en passer une nouvelle.

À défaut de retrait dans un délai de 10 jours suivant le créneau convenu et en l’absence d’accord avec la Pépinière, la commande est annulée : si le paiement n’a fait l’objet que d’une autorisation bancaire, celle-ci est annulée sans débit ; si le paiement a été encaissé, la Pépinière prend contact avec le client afin de convenir d’une nouvelle mise à disposition ou d’un remboursement. S’agissant de végétaux vivants nécessitant des soins, le client est invité à respecter le créneau choisi.

Article 8 — Livraison

La livraison est assurée par La Poste, en France métropolitaine uniquement, selon deux modalités au choix du client : livraison en Point Relais (choisi sur la carte lors de la commande) ou livraison à domicile par Colissimo, remise contre signature.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et affichés avant la validation du paiement. En raison de leur taille ou de leur poids, certains produits (grands conteneurs, poteries, commandes volumineuses) ne sont pas expédiables : ils sont alors proposés uniquement en retrait en pépinière, ce que le Site indique automatiquement lors de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué au client et reste accessible dans son espace client. Les délais d’acheminement sont ceux de La Poste (à titre indicatif, 2 à 4 jours ouvrés après expédition) ; en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation. En cas de colis manifestement endommagé à la réception, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter la Pépinière sans délai, photographies à l’appui.

Le transfert des risques au Consommateur intervient au moment où celui-ci (ou un tiers qu’il a désigné) prend physiquement possession des produits — y compris lors du retrait en Point Relais ou en pépinière.

Article 9 — Facturation

La facture est transmise au client par email au moment de la remise des produits (retrait en pépinière) ou de la livraison du colis, sous réserve de l’encaissement du paiement. Elle reste également téléchargeable à tout moment depuis l’espace client. Les factures mentionnent, le cas échéant, les informations phytosanitaires applicables (passeport phytosanitaire).

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande (livraison) ou de son retrait pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La rétractation s’exerce par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à la Pépinière (email ou courrier, coordonnées à l’article 1), le cas échéant à l’aide du formulaire type annexé au Code de la consommation. Les produits doivent être retournés (ou rapportés à la Pépinière) sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation, les frais de retour restant à la charge du client.

S’agissant de végétaux vivants, le client doit en assurer l’entretien normal (arrosage, exposition adaptée) pendant la période de détention. Les produits doivent être restitués dans leur conteneur d’origine, non replantés. La responsabilité du Consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération des produits par la Pépinière (ou preuve de leur expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 11 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Consommateur bénéficie des garanties légales suivantes :

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir tous les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la garantie (réparation, remplacement, ou à défaut remboursement), sans frais pour le consommateur. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, ouvrant droit à une réduction du prix ou au remboursement intégral contre restitution du bien.

Précision propre aux végétaux : la conformité s’apprécie à la remise du produit (variété, calibre, état sanitaire). La reprise des végétaux après plantation dépend de conditions (sol, exposition, arrosage, climat, entretien) qui échappent au contrôle de la Pépinière : elle ne constitue pas un défaut de conformité et n’est pas garantie. La Pépinière reste à la disposition de ses clients pour tout conseil de plantation et d’entretien, et examine au cas par cas toute demande d’échange.

Article 12 — Clients professionnels

Les Professionnels titulaires d’un compte approuvé bénéficient de conditions dédiées : tarification spécifique, paiement par virement et, le cas échéant, échéances convenues (mentionnées sur la facture). Conformément à l’article L441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités de retard (taux BCE majoré de 10 points) ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €. Le droit de rétractation de l’article 10 ne s’applique pas aux achats effectués par des Professionnels, sous réserve des exceptions prévues à l’article L221-3 du Code de la consommation.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, qu’il peut exercer aux coordonnées de l’article 1.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout Consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur, après démarche préalable écrite auprès de celui-ci. Les coordonnées du médiateur compétent sont indiquées dans les mentions légales du Site et communiquées sur simple demande.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à la Pépinière pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun ; le Consommateur peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou du Code de la consommation.