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Commander sur le site
Les particuliers peuvent commander sans créer de compte.
En revanche, les professionnels doivent obligatoirement créer un compte en amont afin de bénéficier des conditions qui leur sont réservées.
La création d’un compte permet également de retrouver plus facilement vos commandes et de gagner du temps lors de vos prochains achats.
Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou les filtres disponibles (exposition, type de sol, rusticité, floraison, hauteur adulte, diamètre adulte…) afin d’identifier rapidement les végétaux adaptés à votre projet.
Les plantes étant des êtres vivants, leur aspect peut varier selon la saison, la taille et la croissance. La variété et le calibre indiqués sont toutefois respectés.
Les disponibilités sont mises à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, nous vous contactons rapidement pour vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).
Retrait et livraison
Oui. Le retrait en pépinière est disponible pour toutes les commandes, particuliers comme professionnels.
Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine via La Poste, au choix en Point Relais ou à domicile (Colissimo avec signature). Les frais sont calculés selon le poids de votre commande et affichés lors du paiement. Un suivi est fourni pour chaque envoi.
Oui, dans les mêmes conditions que pour les particuliers (La Poste, France métropolitaine, Point Relais ou domicile, frais au poids, suivi). Pour un besoin spécifique (chantier, gros volume), contactez-nous.
Les frais dépendent du poids total de la commande (grille par tranches) et de l’option choisie (Point Relais ou domicile). Le montant exact s’affiche automatiquement au paiement, avant validation.
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais ; une fois expédiées, vous suivez l’acheminement grâce au numéro de suivi La Poste.
Accès professionnel
Vous pouvez créer votre compte depuis la page de connexion en cliquant sur « Compte professionnel », ou via la page d’inscription « Professionnel » accessible en haut du site.
Il vous suffit de compléter les informations demandées (notamment votre SIRET). Votre compte est créé immédiatement.
L’accès professionnel donne droit à des tarifs préférentiels ainsi qu’à des fonctionnalités adaptées, comme la gestion de commandes liées à des chantiers.
Paiement et facturation
Oui. Les transactions sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Oui. La facture est mise à disposition après le retrait en pépinière ou la livraison, selon les conditions appliquées à votre commande.
La commande n’est simplement pas validée. Vous pouvez alors réessayer ou nous contacter si le problème persiste.
Après la commande
Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais. Vous recevrez une confirmation dès que votre commande sera prête à être retirée ou qu’une livraison peut être organisée.
Vous pouvez annuler votre commande directement depuis votre espace client, dans la rubrique « Commandes », jusqu’à 48h avant son retrait.
En revanche, il n’est pas possible de la modifier : en cas de changement, vous devez l’annuler puis passer une nouvelle commande.
N’hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons la situation au cas par cas afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Une question ?
Vous avez besoin d’un conseil pour le choix d’une plante, une question sur une commande ou l’organisation d’un retrait ?
Nous sommes disponibles pour vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture de la pépinière.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.